Условия за използване

1. Общи положения

Добре дошли в FreshRoute BG! Тези условия за използване ("Условия") регулират вашето ползване на нашия уебсайт и услугите за хранително консултиране. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия.

2. Информация за компанията

3. Описание на услугите

FreshRoute BG предоставя следните услуги:

• Хранително консултиране: Персонализирани съвети за здравословно хранене
• Планове за хранене: Индивидуални диетични планове
• Последващо наблюдение: Проследяване на напредъка и корекции
• Образователни материали: Информация за здравословен начин на живот
• Онлайн консултации: Дистанционни консултации при необходимост

4. Медицински отказ от отговорност

5. Регистрация и акаунт

За да използвате нашите услуги, може да се наложи да:

• Предоставите точна и пълна информация за себе си
• Поддържате актуалност на личните си данни
• Защитавате сигурността на акаунта си
• Незабавно ни уведомявате при компрометиране на акаунта

6. Цени и плащания

Относно ценовата политика:

• Всички цени са посочени в български лева (лв) с включен ДДС
• Цените могат да се променят с предварително уведомление
• Плащането се извършва предварително или според договорените условия
• Приемаме плащания в брой, банков превод или електронни плащания
• При отмяна ще бъдат приложени условията от политиката за връщане

7. Отмяна и връщане на средства

Политика за отмяна на консултации:

• 24+ часа предварително: Пълно връщане на средствата
• 12-24 часа предварително: Връщане на 50% от сумата
• Под 12 часа: Няма връщане на средства
• Спешни случаи: Индивидуално разглеждане
• Медицински причини: Пълно връщане при документ

8. Отговорности на клиента

Като клиент, вие се задължавате да:

• Предоставяте точна информация за здравословното си състояние
• Следвате препоръките в рамките на вашите възможности
• Информирате ни за всички промени в здравето си
• Спазвате договорените срокове и условия
• Третирате персонала с уважение и професионализъм

9. Ограничения на отговорността

FreshRoute BG не носи отговорност за:

• Здравни проблеми възникнали от неспазване на медицински съвети
• Резултати, които не отговарят на очакванията на клиента
• Увреди причинени от неправилно следване на препоръките
• Косвени, случайни или последващи щети
• Загуба на данни или прекъсване на услугата

10. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта, включително:

• Текстове, изображения и дизайн
• Рецепти и хранителни планове
• Логота, марки и търговски знаци
• Образователни материали

са собственост на FreshRoute BG и са защитени от закони за интелектуална собственост.

11. Забранени дейности

При използване на нашите услуги е забранено да:

• Предоставяте невярна или подвеждаща информация
• Използвате услугите за незаконни цели
• Копирате или разпространявате нашите материали без разрешение
• Нарушавате права на други потребители
• Качвате вреден софтуер или вируси

12. Поверителност

Обработката на личните ви данни се регулира от нашата Политика за поверителност. Ние се задължаваме да защитаваме поверителността на всички споделени с нас здравни и лични данни.

13. Форс мажор

Не носим отговорност за неизпълнение на задължения поради обстоятелства извън нашия контрол, включително стихийни бедствия, война, пандемия, правителствени наредби или технически проблеми.

14. Приложимо право

Тези условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове ще се решават от компетентните българи съдилища в София.

15. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или съобщение на уебсайта. Продължаването на използването на услугите след промените означава приемане на новите условия.

16. Контакт за въпроси