Политика за поверителност

1. Обща информация

FreshRoute BG ("ние", "нашата компания") уважава правото ви на поверителност и се ангажира да защитава личните ви данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни в България (ЗЗЗЛД).

2. Контактна информация на администратора

3. Какви лични данни събираме

Ние можем да събираме следните видове лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия
• Контактни данни: имейл адрес, телефонен номер
• Здравна информация: хранителни предпочитания, алергии, здравни цели
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система
• Данни за използване: информация за това как използвате нашия уебсайт

4. Как събираме данните

Събираме лични данни по следните начини:

• Директно от вас чрез контактни форми на нашия уебсайт
• По време на консултации и срещи
• Чрез бисквитки и подобни технологии при посещение на уебсайта
• Чрез имейл кореспонденция

5. Защо обработваме вашите данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Предоставяне на услуги: хранително консултиране, създаване на планове за хранене
• Комуникация: отговор на запитвания, записване на консултации
• Подобряване на услугите: анализ на обратната връзка и оптимизация
• Маркетинг: изпращане на информация за нови услуги (само със съгласие)
• Правни задължения: спазване на законовите изисквания

6. Правна основа за обработка

Обработваме вашите данни въз основа на:

• Съгласие: за маркетингови комуникации и специални услуги
• Договор: за изпълнение на услугите по консултиране
• Законен интерес: за подобряване на услугите и безопасност
• Правно задължение: за спазване на данъчното и счетоводното законодателство

7. Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме или наемаме вашите лични данни на трети страни. Можем да споделим данни само в следните случаи:

• С доставчици на услуги, които ни помагат при предоставянето на услугите
• При правни изисквания или съдебни заповеди
• За защита на нашите права или безопасността на потребителите
• Със застрахователни компании при необходимост

8. Съхранение на данните

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или според изискванията на закона. Обикновено това е:

• Клиентски данни: до 5 години след последната консултация
• Здравни данни: до 5 години според медицинските стандарти
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Финансови данни: 10 години според счетоводните изисквания

9. Вашите права

Съгласно GDPR и ЗЗЗЛД имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: можете да заявите копие от данните, които съхраняваме за вас
• Право на поправка: можете да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване: можете да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване: можете да поискате ограничаване на обработката
• Право на възражение: можете да възразите срещу определени видове обработка
• Право на преносимост: можете да поискате прехвърляне на данните
• Право на оттегляне на съгласието: можете да оттеглите съгласието си по всяко време

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неторизиран достъп, промяна, оповестяване или унищожаване. Това включва шифроване, контрол на достъпа и редовни актуализации на сигурността.

11. Международни прехвърляния

Данните ви се обработват предимно в рамките на Европейския съюз. При необходимост от прехвърляне в трети страни, ще осигурим подходящи защитни мерки в съответствие с GDPR.

12. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика за поверителност от време на време. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или съобщение на уебсайта.

13. Жалби

Ако имате жалби относно обработката на вашите лични данни, можете да се свържете с нас или да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България.